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今年以来，钟村街立足新时代基层治理需求，深入践行新时代“枫桥经验”，通过建强平台、优化机制、凝聚合力，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有效提升基层社会治理效能，筑牢安全稳定基础，让居民感受到实实在在的服务成效。
在夯实基层基础方面，钟村街将“枫桥式”网格工作站建设作为重要抓手，在总结汉溪村、钟村社区示范点经验基础上，全面推进全域覆盖。目前，全街14个村（社区）已全面建成标准化、规范化的“枫桥式”网格工作站。各工作站作为基层矛盾化解的前沿阵地，与广州12345热线建立联动机制，积极承接热线转办工单，构建“线上接诉、线下即办”快速响应通道，为及时排查、高效处置矛盾纠纷提供有力支撑，确保群众诉求第一时间得到响应。
在健全化解机制方面，网格员充分发挥“前哨”“探头”作用，在日常巡查中主动摸排婚姻家庭、邻里关系、租赁纠纷等矛盾隐患，做到“弱信号”早捕捉、早介入。对无法现场调处的复杂矛盾，依托广州市网格化系统实现精准流转、闭环处置。同时，深化“警网联动”，网格员与社区民警信息互通、工作互补，对可能激化或涉治安隐患的纠纷第一时间联动处置，推动专业警务与基层网格深度融合。今年以来，钟村街累计处理矛盾纠纷689宗，处置率达100%，展现了高效精准的化解能力。
在汇聚社会力量方面，钟村街广泛动员党员、志愿者、“广州街坊”、金雁志愿者、出租屋主、离退休人员等多元力量参与基层调解，发挥其人缘、地缘优势，推动情、理、法融合，及时化解基层矛盾。依托钟村房屋租赁服务协会组建调解中心，引入街司法所调解员、协会理事会单位理恒律师事务所等专业力量，聚焦租赁纠纷等重点领域，协助租客化解矛盾、依法维权。在警网联动机制下，社区民警定期参与调解、加强业务指导，形成行政与自治的良性互动，有效提升矛盾化解效能。今年以来，协会调解中心累计调处矛盾纠纷74宗。
下一步，钟村街将持续深化工作站效能，优化警网联动与多元调解机制，推动矛盾纠纷化解更精准、更高效，让群众在每件纠纷调解中感受到公平与温度，为构建共建共治共享的和谐社区注入持久动力。
【撰文】李小铭 于艾涵
【校对】肖海燕
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